"Estructura del canal inverso en el sector tecnológico en Europa",
R. Ruiz-Benitez, S. Blasco-Ibañez y P. Yadav

RESUMEN

La logística inversa es un campo relativamente reciente y que está adquiriendo más importancia en la práctica empresarial debido, entre otros factores, a su utilidad como herramienta estratégica, aunque su aplicación todavía no está suficientemente documentada. En este trabajo realizamos un estudio de campo centrado en el mercado europeo, cubriendo el sector tecnológico y preguntando tanto a distribuidores como proveedores. El objetivo de este estudio es identificar las prácticas actuales en logística inversa y el diseño del canal inverso en compañías, tanto fabricantes como distribuidores/minoristas, dentro del sector tecnológico.

Palabras clave: Logística inversa, devoluciones, sector tecnológico.

 

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